آخر تحديث: سبتمبر 2026
نَسَق منصة استقبال ذكية تساعد المنشأة على الرد على عملائها عبر واتساب، وإدارة الطلبات والمواعيد، وتصعيد ما يحتاج تدخلاً بشرياً إلى موظفي المنشأة. الردود تُبنى على البيانات التي تعتمدها المنشأة نفسها.
التسجيل طلب مراجعة، لا فتح حساب تشغيلي. لا يبدأ التشغيل ولا الاستهلاك قبل موافقة مشغّل المنصة. وللمشغّل أن يرفض أو يؤجل أي طلب دون بيان الأسباب.
ربط رقم المنشأة بمسح رمز من جوالها يعمل كجهاز مرتبط مثل واتساب ويب، ويبقى جوال المنشأة هو الجهاز الأساسي. هذا مسار غير رسمي من واتساب، وقد تقيّد واتساب الرقم إن استُخدم بكثافة أو أُبلغ عنه، ولا يتحمل المشغّل ذلك. تُحفظ بيانات جلسة الربط مشفّرة ومعزولة لكل منشأة، وتُحذف عند إلغاء الربط. ننصح برقم مخصّص للمنشأة، وبالربط الرسمي عبر ميتا للمنشآت ذات الرسائل الكثيرة حين يتوفر.
المنشأة مسؤولة عن صحة البيانات التي تدخلها وعن مشروعية استخدامها، وعن التزامها بشروط واتساب ومَيتا، وعن مراجعة الحالات المصعّدة إليها. الردود الآلية لا تُغني عن مراجعة المنشأة فيما يترتب عليه التزام أو مبلغ.
الخدمة تُقدَّم كما هي وبما هو متاح. لا يضمن المشغّل خلوّ الردود من الخطأ ولا استمرار الخدمة دون انقطاع، ولا يتحمل مسؤولية قرارات اتخذتها المنشأة أو عملاؤها بناءً على رد آلي. ولا يتحمل المشغّل انقطاعاً سببه مزوّد خارجي مثل واتساب أو مزوّد الاستضافة.
تُعلَن الأسعار قبل الاشتراك، وتُحتسب شهرياً حسب باقة المنشأة ونوع نشاطها. تجاوز حدود الباقة يُحتسب وفق التعرفة المعلنة. وللمشغّل تعديل الأسعار بإشعار مسبق لا يقل عن ثلاثين يوماً، ولا يسري التعديل على مدة مدفوعة قائمة.
للمنشأة إنهاء اشتراكها في أي وقت، وتستمر الخدمة حتى نهاية المدة المدفوعة. وللمشغّل إيقاف الخدمة عند مخالفة هذه الشروط أو عند إساءة استخدام تضرّ بالمنصة أو بعملاء المنشأة، مع إشعار المنشأة بذلك.
معالجة البيانات تخضع إلى سياسة الخصوصية. بيانات كل منشأة معزولة عن غيرها، ولا تُستخدم بيانات منشأة لخدمة منشأة أخرى.
يُقدّم نَسَق عبدالله محمود إسماعيل الجحدلي، عامل مستقل مسجّل لدى وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، رمز التوثيق FL-449373012، في نشاط برمجة وتطوير المواقع الإلكترونية. وكل إشارة إلى «المشغّل» في هذه الشروط تعني هذا الطرف.
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص محاكمها بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.
للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط، يُرجى التواصل عبر القناة الرسمية المعلنة للمنصة.
نَسَق · NasaqCX — شروط الاستخدام، الإصدار 1.0